通江法院诉讼服务中心彰显五大功能

通江法院诉讼服务中心彰显五大功能

通江法院对原审判楼一楼进行全面改造，建成集立案、信访、接待、查询和安保一站式便民诉讼服务窗口。在大厅放置座椅、电脑、诉讼查询台、电子显示屏、安全检查设备和诉讼指南等诉讼服务设施和资料，设置多个规范的接待室，立案、信访、接待、查询和安保功能更加彰显，便民服务更接地气。

一是立案功能更加惠民。新的立案窗口是集立案审查、诉前调解等为一体的一条龙服务模式。对诉讼立案，明确立案审批权限，一般案件由立案庭庭长审批，重大疑难案件由分管院长或院长审批，可以当场审查、当场立案审批、当场收费、当场随机分案到人，避免了当事人来回奔波，真正做到“一站式”服务，大大提高了工作效率。对起诉材料齐全符合立案条件的案件，及时打印案件受理通知书、送达起诉状副本、告知当事人诉讼权利和义务，并及时办理立案手续；对不懂书写诉状和申请执行书的当事人耐心讲解并发给诉讼文书格式，提供一张椅、一支笔、一杯水，方便当事人现场办理；对于起诉材料不齐全的，告之欠缺的材料，方便弥补。在司法救助方面，对经济上确有困难交不起诉讼费的当事人及时上报主管院长审批，予以缓减免诉讼费；在工作方式上，推行预约立案、预约接访、电话咨询等便民措施，从根本上解决立案时间长的问题。真正实现了快立、便民惠民新格局。

二是接访功能更加利民。为方便当事人解疑释惑，在立案信访窗口安排了诉讼引导员，由资深法官全天候值班解疑释惑。在信访接待窗口设有院领导信访接待专座，每周星期三院长定期接访或约访、约谈当事人。信访室设有视频接访，信访当事人可与中、高级人民法院法官进行视频互动，咨询法律和案件情况。信访室工作人员对涉法涉诉信访案件进行信访登记、协调化解矛盾纠纷，做好解疑释惑工作。

三是查询功能更加便民。在诉讼服务中心设有审判执行案件立案网络查询台，当事人可随时在网络上输入案件或案号，按提示一点击即可查询所涉案件整个流程动态，能及时监督法官依法办案情况。

四是接待功能更加规范。为杜绝法官私自会见当事人，设置了法官接待室。若来访者要求会见法官和院领导，由法警通知法官或院领导到专用法官接待室进行接访，整个接访均是同步录音录像，接访活动更加规范、更加透明。

五是安全功能更加保障。安检门设在大门口，由保安对来往人员进行登记和对随身物品进行安检，确保来往人员出入安全。法警均在诉讼服务中心窗口上班，除方便协助法官和院领导接待当事人外，还方便安全监控，确保法院安全无隐患。